«Мы постоянно повышаем эффективность работы попап-форм и сегодня предлагаем протестировать три обновления: показ попапа после клика на заданный элемент сайта, работу с пользовательскими переменными и развернутую аналитику NPS-форм.»

Показ попап-формы после клика на заданный элемент сайта

Теперь вы можете настроить показ попапа после того, как посетитель сайта нажмет на целевой элемент: кнопку, ссылку, элемент меню и т.д.

Опция пригодится для более глубокой персонализации автоматизированных коммуникаций: например, вы сможете мгновенно запустить NPS-попап по окончании оформления заказа с просьбой оценить удобство или запрашивать контакты для персональной консультации.

Чтобы виджет появился при нажатии элемента, добавьте сгенерированный класс к этому элементу.

Для этого перейдите на вкладку «Код для запуска вручную» в просмотре попапа. Скопируйте код, соответствующий значению класса, и добавьте его к элементу в редакторе сайта.

Возможность скрыть предварительно заполненные поля попап-форм

Настройте пользовательские переменные, чтобы автоматизировать работу с попапами и скрывать поля, предварительно заполненные значениями переменных. К примеру, если посетитель ранее регистрировался на вашем сайте и система сохранила необходимые данные, вы можете не запрашивать информацию повторно.

По умолчанию при наличии у вас или у пользователя в системе значений для выбранных переменных виджет автоматически подставит эти значения в поля. Перед отправкой пользователь может их просмотреть или изменить.

Но для уменьшения количества полей в попап-форме вы можете включить опцию «Скрывать предварительно заполненное поле». При этом поля скроются от пользователя, а значения передадутся при отправке формы.

Подробно о настройке кастомных форм попапа читайте в базе знаний.

Расширенная аналитика NPS-форм

Ранее мы анонсировали статистику попап-форм — сводную информацию, которая поможет узнать, сколько посетителей сайта видели попап, взаимодействовали с ними, оставили свои контакты или подписались на чат-боте.

Теперь вам доступна подробная статистика NPS-форм:

• средняя оценка NPS для проекта и отдельного NPS-попапа;
• количество пользователей, заполнивших форму;
• процентное значение промоутеров, нейтралов и критиков.

Также вы можете просмотреть список контактов, заполнивших NPS-форму, с указанием email или телефона, сценария, региона, метки, развернутого комментария к оценке, источника и даты последнего визита.

Контакты можно отфильтровать по наличию контактов и меток.

Если вам понадобится помощь с настройкой или возникнут какие-либо другие вопросы, напишите в техническую поддержку — мы на связи 24/7.