«Ми постійно підвищуємо ефективність роботи попап-форм і сьогодні пропонуємо протестувати три оновлення: показ попапа після кліка на заданий елемент сайту, роботу з користувацькими змінними та розгорнуту аналітику NPS-форм.»

Показ попап-форми після кліка на заданий елемент сайту

Відтепер ви можете налаштувати показ попапа після того, як відвідувач сайту натисне на цільовий елемент: кнопку, посилання, елемент меню тощо.

Опція знадобиться для глибшої персоналізації автоматизованих комунікацій: наприклад, ви зможете миттєво запустити NPS-попап по закінченню оформлення замовлення з проханням оцінити зручність чи запитувати контакти тих, хто потребує персональної консультації.

Щоб віджет зʼявився при натисненні на елемент, додайте згенерований клас до цього елементу.

Для цього перейдіть на вкладку «Код для запуску вручну» у перегляді попапа. Скопіюйте код, який відповідає значенню класу, і додайте його до елемента в редакторі сайту.

Можливість приховати попередньо заповнені поля попап-форм

Налаштуйте користувацькі змінні, щоб автоматизувати роботу з попапами та приховувати поля, що попередньо заповнені значеннями зі змінних. Наприклад, якщо відвідувач раніше реєструвався на вашому сайті та система зберегла необхідні дані, ви можете не запитувати інформацію повторно.

За замовчуванням за наявності у вас чи у користувача в системі значень для обраних змінних віджет автоматично підставить ці значення в поля. Перед відправкою користувач може їх переглянути чи редагувати.

Та задля зменшення кількості полів у попап-формі ви можете ввімкнути опцію «Приховувати попередньо заповнене поле». При цьому поля приховаються від користувача, а значення передадуться під час відправки форми.

Детально про налаштування кастомних форм попапу читайте в базі знань.

Розширена аналітика NPS-форм

Раніше ми анонсували статистику попап-форм — зведену інформацію, що допоможе дізнатися, скільки відвідувачів сайту бачили попап, взаємодіяли з ними, залишили свої контакти або підписалися на чат-бота.

Тепер вам доступна детальна статистика NPS-форм:

• середня оцінка NPS для проєкту та окремого NPS-попапа;
• кількість користувачів, що заповнили форму;
• відсоткове значення промоутерів, нейтралів і критиків.

Також ви можете переглянути список контактів, що заповнили NPS-форму, із зазначенням email або телефону, сценарію, регіону, мітки, розгорнутого коментаря до оцінки, джерела та дати останнього візиту.

Контакти можна відфільтрувати за наявністю контактів та міткою.

Якщо знадобиться допомога з налаштуванням чи виникнуть будь-які інші питання, напишіть у технічну підтримку — ми на зв’язку 24/7.