«Начинаем неделю с новостей: теперь вы можете разнообразить общение в онлайн-чате с помощью кнопок и быстрых ответов, а затем отследить клики по кнопкам-ссылкам.

Также предлагаем улучшить сегментацию пользователей и анализ маркетинговых активностей благодаря автоматической передаче UTM-меток для контактов онлайн-чата.»

Кнопки и быстрые ответы в онлайн-чате

Теперь в конструкторе цепочек онлайн-чата для сайта доступны два новых элемента:

• кнопки;
• быстрые ответы.

Кнопки служат для связывания элемента «Сообщение» с другими элементами цепочки. Имя кнопки может включать до 20 символов вместе с эмодзи.

Доступны три вида кнопок: «Продолжить цепочку», «Ссылки» и «Оплата». Всего в сообщение можно добавить 3 кнопки.

Быстрые ответы — это кнопки-подсказки, которые помогают пользователю не вводить свои значения, а выбирать из имеющихся. Всего можно добавить до 10 быстрых ответов до 20 символов каждый.

Трекинг кликов по кнопкам-ссылкам

Отслеживайте клики по ссылках на кнопках, чтобы подробнее проанализировать, сколько и какие подписчики перешли по сторонней ссылке. Нажмите на количество переходов, чтобы увидеть имена и статусы получателей. Также вы можете настроить продолжение цепочки по щелчку на кнопку-ссылки.

Включать трекинг ссылок в настройках онлайн-чата не нужно.

Автоматическая передача UTM-меток для контактов

Теперь для всех контактов онлайн-чата, перешедших на сайт по ссылке с UTM-метками, метки автоматически сохраняются в качестве переменных контакта. С их помощью вы сможете создавать сегменты для более персонализированной и актуальной коммуникации с подписчиками.

Данные сохранятся даже в случае, если диалог в чате состоится не сразу после первого перехода на страницу с UTM-метками в URL.

Чтобы проанализировать UTM-метки, на вкладке «Чат-боты» выберите нужный бот на сайте и перейдите в раздел «Аудитория». Переменные, соответствующие UTM-меткам, отобразятся автоматически; вы можете скрыть или показать их, нажав три точки в правом верхнем углу списка контактов.

Темная тема

Теперь посетителям вашего сайта будет удобнее взаимодействовать с чатом на сайте благодаря темной теме. Она заменяет светлый фон темным, чтобы снизить усталость глаз при длительной работе за компьютером или при просмотре страниц ночью.

Дополнительных настроек нет: темная тема применяется автоматически при переходе операционной системы пользователя в темный режим отображения.

Если вам понадобится помощь с настройкой или возникнут какие-либо другие вопросы, напишите в техническую поддержку — мы на связи 24/7.