«Починаємо тиждень з новин: тепер ви можете урізноманітнити спілкування в онлайн-чаті за допомогою кнопок та швидких відповідей, а потім — відслідкувати кліки по кнопкам-посиланням.

Також пропонуємо покращити сегментацію користувачів та аналіз маркетингових активностей завдяки автоматичній передачі UTM-міток для контактів онлайн-чату.»

Кнопки та швидкі відповіді в онлайн-чаті

Відтепер конструктор ланцюжків онлайн-чату для сайту має два нові елементи:

• кнопки;
• швидкі відповіді.

Кнопки слугують для звʼязування елемента «Повідомлення» з іншими елементами ланцюжка. Імʼя кнопки може включати до 20 символів разом з емодзі.

Доступні три види кнопок: «Продовжити ланцюжок», «Посилання» й «Оплата». Всього в повідомлення можна додати 3 кнопки.

Швидкі відповіді — це кнопки-підказки, які допомагають користувачеві не вводити свої значення, а вибирати з наявних. Усього можна додати до 10 швидких відповідей до 20 символів кожна.

Трекінг кліків по кнопкам-посиланням

Відстежуйте кліки по посиланням на кнопках, щоб детальніше проаналізувати, скільки та які саме підписники перейшли за стороннім посиланням. Натисніть на кількість переходів, щоб побачити імена та статуси отримувачів. Також ви можете налаштувати продовження ланцюжка по кліку на кнопку-посилання.

Вмикати трекінг посилань у налаштуваннях онлайн-чату не потрібно.

Автоматична передача UTM-міток для контактів

Відтепер для всіх контактів онлайн-чату, що перейшли на сайт за посиланням з UTM-мітками, мітки автоматично зберігаються як змінні для контакту. За допомогою цих даних ви зможете створювати сегменти для більш персоналізованої та актуальної комунікації з підписниками.

Дані збережуться навіть у випадку, якщо діалог в чаті відбудеться не одразу після першого заходу на сторінку з UTM-мітками в URL.

Щоб проаналізувати UTM-мітки, на вкладці «Чат-боти» виберіть потрібного бота на сайті і перейдіть в розділ «Аудиторія». Змінні, що відповідають UTM-міткам, відобразяться автоматично; ви можете сховати або показати їх, натиснувши на три крапки у правому верхньому куті списку контактів.

Темна тема

Відвідувачам вашого сайту буде зручніше ваємодіяти з чатом на сайті завдяки темній темі. Вона замінює світле тло темним, що знижує втому очей при тривалій роботі за комп'ютером або при перегляді сторінок вночі. Жодний додаткових налаштувань: темна тема застосовується автоматично при переході операційної системи користувача в темний режим відображення.

Якщо знадобиться допомога з налаштуванням чи виникнуть будь-які інші питання, напишіть у технічну підтримку — ми на зв’язку 24/7.